建材の溶接加工を行う企業様から従業員間のコミュニケーション改善で支援依頼を頂きました。
従業員間のコミュニケーションが悪いことで
情報認識の違いで指示モレ、認識間違いなどによる品質トラブル、手戻り、
また従業員のストレスによる退職に繋がる可能性などの課題がありました。
まずは、従業員からの聞き取りによる、コミュニケーションの課題の整理を行っております。
コミュニケーション改善にたいする取り組みの評価手法としては、
物と情報の流れの整理と仕組みの整備を通して
改善活動の定着、作業や品質のムダ削減による収益率の向上
を活動の評価指標に設定して支援を継続しております。